Reviews Studio
Respostas perfeitas para cada avaliação.
Economize tempo e reduza o stress da sua equipe com respostas prontas, educadas e adaptadas para hotéis e pousadas.
Um micro-SaaS criado para a hotelaria
O Reviews Studio é um módulo do CheckInWeb que cria respostas prontas para avaliações de hóspedes com o tom perfeito da hospitalidade. Você só precisa colar o comentário recebido e, em segundos, terá uma resposta polida e profissional.
Transforme depoimentos em próximas vendas
Responder avaliações leva tempo e exige cuidado
Responder avaliações, sejam críticas ou elogios, exige empatia, gentileza e atenção aos detalhes. No dia a dia de um hotel ou pousada, a equipe já está sobrecarregada com check-ins, hóspedes e demandas operacionais.
As avaliações dos hóspedes, muitas vezes, resultam em "Respostas atrasadas ou superficiais", "Falta de padrão na comunicação" e "Mais stress para a equipe"
Simulações*
Jeane Fada
★★★★★
“A cama era confortável, mas o ar-condicionado fazia muito barulho. Não sei se volto.”
Feita na correria do dia a dia
Sua resposta rápida:
Lamentamos. Vamos verificar.
Com Reviews Studio
Veja como o Review Studio pode transformar uma resposta rápida uma resposta mais elaborada desenvolvida em segundos:
Prezada Jeane Fada, Agradecemos pelo seu depoimento e pela nota de 4 estrelas. Ficamos felizes em saber que a cama atendeu às suas expectativas de conforto. Quanto ao ar-condicionado, entendemos que o barulho pode ser um incômodo e faremos o máximo para melhorar essa questão. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar nossos serviços. Esperamos tê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Equipe da Pousada Feliz
* O nome do hóspede, a avaliação, o comentário e a "Pousada Feliz" são fictícios.
Servem apenas para demonstrar como o Review Studio responderia em cada uma das situações apresentadas.
Antônio Olinto
★★★★★
“Ninguém queria me escutar, me mandaram para o quarto mais de mil vezes, terrível”
O hóspede causou muita confusão
Sua resposta emotiva:
Você não passa de um bêbado que perturbou todo mundo.
Com Reviews Studio
Veja como o Review Studio pode transformar uma resposta emotiva em uma resposta amigável que pode conquistar novos hóspedes:
Prezado Antônio Olinto, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que sua estadia não atendeu às suas expectativas e que você se sentiu ignorado durante sua permanência. Entendemos que a comunicação é essencial e faremos o máximo para melhorar esse aspecto em nosso atendimento. Sobre sua chegada, informamos que nossa equipe está sempre disposta a ajudar, e sua observação nos ajuda a refletir sobre como podemos aprimorar nosso serviço. Esperamos que você considere nos visitar novamente, para que possamos proporcionar uma experiência mais positiva. Atenciosamente, Equipe da Pousada Feliz
* O nome do hóspede, a avaliação, o comentário e a "Pousada Feliz" são fictícios.
Servem apenas para demonstrar como o Review Studio responderia em cada uma das situações apresentadas.
Carla Menezes
★★★★★
“A pousada é bem localizada e o quarto estava limpo, mas o café da manhã foi simples demais para o valor cobrado e o chuveiro demorava a esquentar.”
Sem real interesse no FeedBack
Sua resposta protocolar:
Obrigado pelo comentário. Estamos sempre tentando melhorar.
Com Reviews Studio
Veja como o Review Studio pode transformar uma resposta sem interesse no Feedback em uma resposta onde o hóspede se sente respeitado e compreendido:
Prezada Carla Menezes, Agradecemos sinceramente pelo seu depoimento e pela avaliação da sua estadia na Pousada Feliz. Ficamos contentes em saber que você apreciou a localização e a limpeza do quarto. Quanto ao café da manhã, entendemos a sua observação e faremos o máximo para aprimorar essa experiência. Em relação ao chuveiro, estamos sempre buscando maneiras de melhorar o conforto de nossos hóspedes. Sua opinião é muito importante para nós e estaremos atentos a esses pontos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em uma futura estadia! Atenciosamente, Equipe da pousada Feliz
* O nome do hóspede, a avaliação, o comentário e a "Pousada Feliz" são fictícios.
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Rodrigo Almeida
★★★★★
“Experiência excelente! Equipe muito atenciosa, quarto aconchegante e café da manhã farto com opções regionais. Voltaremos com certeza!”
Sem entusiasmo da equipe
Sua resposta formal:
Que bom que deu tudo certo na sua estadia.
Com Reviews Studio
Veja como o Review Studio pode transformar uma resposta formal em uma resposta empolgante e prazeroza para incentivar novos hóspedes a deixarem novos depoimentos.
Prezado Rodrigo Almeida, Agradecemos imensamente pelo seu depoimento e pela avaliação de 5 estrelas! É gratificante saber que sua experiência na Pousada Feliz foi excelente. Nossa equipe se dedica a proporcionar um atendimento atencioso e um ambiente acolhedor e é maravilhoso receber esse reconhecimento. Ficamos felizes que tenha apreciado o café da manhã com opções regionais. Suas palavras nos motivam a continuar melhorando sempre. Será um prazer recebê-lo novamente em sua próxima visita! Atenciosamente, Equipe da Pousada Feliz
* O nome do hóspede, a avaliação, o comentário e a "Pousada Feliz" são fictícios.
Servem apenas para demonstrar como o Review Studio responderia em cada uma das situações apresentadas.
Como funciona em 3 passos
01
Cole a avaliação do hóspede no sistema
02
Receba a resposta pronta, adaptada para elogios ou críticas
03
Copie, edite (se quiser) e cole na plataforma onde a avaliação foi feita
Por que usar o
Review Studio
- Foco total na hospitalidade
(Nada de respostas frias ou genéricas) - Economia de tempo
(Resposta em segundos) - Padrão profissional
(Respostas consistentes para todos da equipe) - Painel de controle
(Histórico de todas as respostas geradas)
Experimente agora
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